11月20日,一張長途客車票讓濟南的王女士作了難,因為副券上缺了一塊,不但不能乘車,也沒法退票。 11月20日,王女士的婆婆因為有事要回趟老家武城,“我和愛人把她送到長途汽車總站,在南區幫她買好了15:35回武城的車票。誰知道,我們剛從車站回到家,就接到一個電話,是婆婆借別人手機打來的,說是車票不知道怎么弄的,副券上掉了一塊,車站的人不讓上車。年近70歲的老人,帶那么多行李,多不方便啊!” 王女士當即叫了出租車跟愛人趕到了濟南長途汽車總站南區,幫老人另買了一張車票把老人送上車。 隨后,王女士和愛人找到車站工作人員,工作人員說:“如果車站賣出的車票是缺損的,售票員會承擔責任,否則,車站也沒辦法解決。” 王女士說,他們從售票員手里拿到的確實是一張完整的票,“可是,我們花了錢,又沒上車,售票系統里也應該能查到這張票的信息,不能給我們退嗎?” 21日,記者致電濟南長途汽車總站南區,售票科翟科長對此事做出了解釋:車票的副券上有條形碼,類似于超市商品的條形碼,包含著車票的信息,如果條形碼損壞,不能通過掃描檢票,也不能退票,就等同于廢票一張。 “王女士的那張票,副券丟失了近三分之二,只保留了前面七八個號碼,在我們的系統里查不出具體信息,所以不能通過檢票,也不能退票。” “這樣的票就跟丟了副券是一樣的,就是一張廢票,我們也沒辦法退。”翟科長說,丟失副券的事例并不鮮見,對此車站也無能為力,“只能是提醒旅客朋友,自己小心,別損毀了車票。” 看到這則新聞，非常氣憤了，條形碼本身是作為一種管理手段來進行使用的，沒有理由，缺了一個條形碼掃描不出來就不給人家退票，掃描不出來難道就不能輸入下面的數字嘛？由于沒有了條形碼就沒有了退票的權利，是對合法權利的嚴重踐踏，從技術手段上來說，這種退票沒有任何難度的，希望有關部門不要抱著官本位的思想，而是要把老百姓的利益放在首位，畢竟社會主義國家還是要讓群眾知道其優越性才行啊。
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