1)技術咨詢
解答客戶在設備使用中所發生的問題,可通過電話或Email兩種方試進行咨詢。通過電話可以直接地交流;通過Email方式不僅可以進行交流,還可以建立一些文檔,有助于問題的積累,為以后解決相同類型的問題打下基礎;特殊情況下,客戶可以要求我方工程師到現場解決問題。
2)日常維護維修
維護范圍如下所述:(可簽訂日常維護合同)
定期為客戶進行設備巡檢工作,檢查設備的工作狀態、參數設置、工作環境等,維護設備使其達到最佳的工作狀態。通過巡檢,能夠及時發現故障隱患,采取適當措施,排除故障隱患,保證客戶正常、安全的使用。在巡檢的同時雙方可以交流設備使用及設備維護方面的經驗,指導客戶正確使用和維護設備。巡檢時,如遇到客戶設備故障,工程師會以最短時間內解除。
3)設備升級、擴充、改造
為客戶提供設備升級、擴充、改造等的服務。經過詳細調研,結合客戶的實際情況,為客戶制訂切實可行的技術方案和合理的費用計劃,并按照客戶的要求負責現場的實施工作。
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