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1）技術(shù)咨詢
解答客戶在設(shè)備使用中所發(fā)生的問(wèn)題，可通過(guò)電話或Email兩種方試進(jìn)行咨詢。通過(guò)電話可以直接地交流；通過(guò)Email方式不僅可以進(jìn)行交流，還可以建立一些文檔，有助于問(wèn)題的積累，為以后解決相同類型的問(wèn)題打下基礎(chǔ)；特殊情況下，客戶可以要求我方工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
2）日常維護(hù)維修
維護(hù)范圍如下所述：（可簽訂日常維護(hù)合同）
定期為客戶進(jìn)行設(shè)備巡檢工作，檢查設(shè)備的工作狀態(tài)、參數(shù)設(shè)置、工作環(huán)境等，維護(hù)設(shè)備使其達(dá)到最佳的工作狀態(tài)。通過(guò)巡檢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，采取適當(dāng)措施，排除故障隱患，保證客戶正常、安全的使用。在巡檢的同時(shí)雙方可以交流設(shè)備使用及設(shè)備維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)客戶正確使用和維護(hù)設(shè)備。巡檢時(shí)，如遇到客戶設(shè)備故障，工程師會(huì)以最短時(shí)間內(nèi)解除。
3）設(shè)備升級(jí)、擴(kuò)充、改造
為客戶提供設(shè)備升級(jí)、擴(kuò)充、改造等的服務(wù)。經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，為客戶制訂切實(shí)可行的技術(shù)方案和合理的費(fèi)用計(jì)劃，并按照客戶的要求負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施工作。
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